1. Denken dat uw mensen blij mogen zijn dat ze een job hebben Velen zijn inderdaad tevreden met een vaste job, maar ga ervan uit dat getalenteerde werknemers ook andere opties hebben. Goede werkkrachten liggen immers altijd goed in de markt, ongeacht het economisch klimaat, en op lange termijn is het in uw voordeel om uw beste medewerkers te behouden. 2. Geen rekening houden met de geruchtenmolen De geruchtenmolen bestaat in elke organisatie en er wordt altijd geroddeld. Als uw personeelsleden het nieuws niet van u horen, horen ze het wel van iemand anders. 3. Denken dat uw personeel de waarheid niet aankan U selecteert uw teamleden op basis van hun sterke vaardigheden en goed inzicht. Zet die talenten dan ook in om mogelijke problemen op te lossen. U biedt uw werknemers de kans om bij te dragen tot het succes van het bedrijf door hen in te lichten over moeilijke kwesties en te vragen naar ideeën en bijdragen. 4. Wachten tot een personeelslid u benadert met vragen, klachten en zorgen Voor elke persoon die u benadert, zijn er een paar die dit niet doen. Zoek regelmatig zelf contact met uw werknemers. Zo krijgt u niet alleen feedback van uw assertieve teamleden, maar ook van de meer introverte types. 5. Uw mensen verrassen tijdens evaluatiegesprekken Laat uw personeelsleden permanent weten wat ze goed doen en wat nog voor verbetering vatbaar is. Wacht niet tot het evaluatiegesprek om alle opmerkingen in één keer mee te geven. 6. Denken dat werknemers wel weten dat hun werk op prijs gesteld wordt Ze moeten dit voortdurend horen om het te weten. U kunt nooit te veel lof geven, zolang die maar specifiek en oprecht is en op het juiste moment gegeven wordt. 7. Uw lof pas uitspreken na het einde van een project Bedank uw mensen zeker na een goed uitgevoerde job, maar doe dat ook al tijdens het werkproces. Het zal de motivatie en de productiviteit alleen maar verhogen. 8. Incentives schrappen Iedereen moet wel eens snoeien in budgetten, maar wees voorzichtig met het schrappen van beloningen. Er zijn goedkope manieren om uw waardering te laten blijken: lof tijdens een vergadering of een persoonlijk dankwoordje voor uitstekend werk, een vrije namiddag, tickets voor bijvoorbeeld een kunsttentoonstelling enz. 9. Denken dat geld verdienen voldoende motivatie is Een goed salaris is belangrijk om uw medewerkers tevreden te houden, maar slechts tot op zekere hoogte. Mensen stappen evenzeer op bij gebrek aan doorgroeimogelijkheden of erkenning. De financiële compensatie komt vaak pas op de derde plaats als motivatie. 10. Uw werknemers niet steunen Managers die hun werknemers niet steunen krijgen minder vertrouwen en respect. Kom op voor uw teamleden, zeker als ze kritiek te verduren krijgen - eerlijke of oneerlijke. Als u er bent voor hen, zijn zij er ook voor u. 11. Ongelijk motiveren Een fout die veel managers maken, is dat ze meer tijd en aandacht besteden aan de motivatie van middelmatige werknemers dan aan hun grootste talenten. Vergeet niet dat iedereen aanmoediging nodig heeft, ook uw "vedetten". 12. De vergaderingsmanie Vergaderingen zijn niet altijd even productief. Evalueer al uw bijeenkomsten en let daarbij vooral op het aantal deelnemers en de duur van de vergadering. 13. Alles "dringend" maken Als alle taken die u uitdeelt "dringend" zijn, dan wordt de inhoud van dat woord snel betekenisloos. Sla niet te pas en te onpas alarm. Niemand wordt graag in een crisissituatie geplaatst tenzij daar een goede reden voor is. 14. Niet leren van fouten uit het verleden Niemand is perfect en de meeste topkaderleden geven grif toe dat ze wel eens fouten hebben gemaakt. Kijk niet alleen naar uw mentoren om te leren hoe u de dingen juist aanpakt - leer ook van de fouten die zij maken. 15. Aan kwaliteit inboeten Uw mensen werken hard. Hoe hoger de werkdruk en het aantal projecten, hoe hoger ook de kans op fouten. Zorg ervoor dat uw kwaliteitsniveau niet daalt omdat uw personeel overstelpt is met werk. Neem bij een probleemsituatie altijd de tijd om de toestand te analyseren en vervolgens recht te zetten. 16. De frontlijn verwaarlozen Zorgt u ervoor dat de contactpersonen van uw bedrijf de juiste boodschap uitdragen? Als deze werknemers onverschillig en onervaren overkomen, kunt u toekomstige en bestaande klanten verliezen. 17. Afscheid nemen zonder een gesprek Niemand ziet graag goede werkkrachten vertrekken. Leer de redenen voor het personeelsverloop kennen. Het helpt om ongewenste ontslagen in de toekomst tot een minimum te beperken. Maak er een punt van om bij elk afscheid een gesprek vast te leggen. 18. Alle Bedrijfsbeslissingen zelf nemen Geef uw personeel de bevoegdheid om beslissingen te nemen en aansprakelijk te zijn voor de gevolgen ervan. Geef uw medewerkers de ademruimte om risico's te nemen en naar hun eigen oordeel te handelen. 19. Onbereikbaar blijven Grote projecten vergen maximale concentratie en daarom is het soms nodig dat u zich afschermt. Uw medewerkers zullen dit begrijpen. Als u er echter een gewoonte van maakt om uw deur altijd te sluiten, uw telefoon door te schakelen en e-mail onbeantwoord te laten, dan geeft u te kennen dat u nooit bereikbaar bent. 20. Verkeerd delegeren Delegeren betekent niet zich ontdoen van de meest ongewenste en alledaagse taken. Door werknemers voor grotere uitdagingen te plaatsen helpt u hen om waardevolle vaardigheden te ontwikkelen. Bovendien gunt u zichzelf op deze manier de tijd om strategische zaken aan te pakken. 21. Achterstand veroorzaken Loopt iedereen vertraging op door de stapels op uw bureau? Als u projecten zelf niet tijdig kunt goedkeuren, stel dan vervangers met een gezond oordeel aan om in uw plaats beslissingen te nemen. 22. Storende elementen negeren Niet iedereen kan de kantoordeur sluiten of van thuis uit werken als het op kantoor te druk wordt. Let op de storende elementen waarmee uw personeel te kampen heeft en toon u bereid om aanpassingen door te voeren. 23. Nodeloos gebruik maken van technologie Rechtstreekse interactie is meestal de meest doeltreffende manier van communicatie. Houd geen conference calls voor collega's die in hetzelfde gebouw werken en verstuur geen e-mails als u denkt dat uw boodschap verkeerd kan begrepen worden. 24. Geen nieuws is goed nieuws U kunt er zo over denken, maar bij werknemers leidt dit tot speculatie en bezorgdheid. Als ze het nieuws niet van u te horen krijgen, vernemen ze het wel van iemand anders. 25. 'Doe wat ik zeg, niet wat ik doe' Doe liever zelf ook wat je anderen opdraagt. |